Raport integralności jakości

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

2020

spis treści

Przedmowa

1. Korporacyjna koncepcja jakości

2. Zarządzanie jakością

3. Jakość i uczciwość przedsiębiorstwa

Po czwarte, podstawą zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

5. Odpowiedzialność za jakość produktu

6. Zarządzanie ryzykiem jakościowym

Przedmowa

• Specyfikacja przygotowania raportu

„Raport dotyczący integralności jakości firmy Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.” dokonuje przeglądu koncepcji, systemów, środków i osiągnięć firmy w zakresie zarządzania jakością, odpowiedzialności za jakość produktu i zarządzania integralnością jakości. Jeśli chodzi o zawartość ujawnień tego raportu, jego opis jest następujący:

• Zakres raportu

Zakres organizacyjny raportu: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

Ramy czasowe raportu: styczeń 2020 r. – grudzień 2020 r

Cykl publikacji raportu: Niniejszy raport jest raportem rocznym

• Oświadczenie o obiektywności treści raportu

Niniejszy raport został opracowany w całości na podstawie faktycznej produkcji i funkcjonowania przedsiębiorstwa. Treść jest obiektywna i uczciwa i nie ma w niej absolutnie żadnych fałszywych informacji. Jest regularnie publikowany, aby zaakceptować nadzór i wskazówki od społeczeństwa.

• Przemówienie dyrektora generalnego firmy

Szanowny rządowy departamencie nadzoru jakości, przyjaciele i współpracownicy ze wszystkich środowisk:

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. szczerze docenia miłość, wsparcie i współpracę użytkowników ze wszystkich środowisk! Nasza firma posiada zaawansowaną technologię i sprzęt produkcyjny, ustanowiła ścisły system kontroli jakości i doskonały system obsługi posprzedażnej, a także dąży do rozwoju w kierunku wiodącego na świecie zaworu z tworzywa sztucznego, rury z tworzywa sztucznego i rury z tworzywa sztucznego z zaawansowaną technologią produkcji jako rdzeniem. Producenci akcesoriów, pomp plastikowych i innych produktów.

Firma zawsze przestrzegała polityki jakości polegającej na „wykorzystywaniu zaawansowanej technologii, najwyższej klasy sprzętu i doskonałego zarządzania w celu tworzenia produktów wysokiej jakości, osiąganiu podstaw i dalszym spełnianiu wymagań klientów” oraz przestrzegała misji „zaangażowania w dostarczanie wysokiej jakości niemetalowych antykorozyjnych rozwiązań w zakresie systemów rurociągów ciśnieniowych”, kierując się wartościami „osiągnięć klientów, innowacyjności, uczciwości” i stale dostarczając użytkownikom produkty przyjazne dla środowiska, bezpieczne, o wysokiej wydajności i niezawodnej jakości.

Od momentu powstania firma otrzymała opiekę i pomoc liderów na wszystkich poziomach i przyjaciół ze wszystkich środowisk, a także otrzymała cenne wsparcie ze strony agentów dystrybucyjnych i dostawców. W tym miejscu pragnę w imieniu wszystkich pracowników firmy dbać i wspierać rozwój naszej firmy. Wszyscy liderzy, przyjaciele ze wszystkich środowisk oraz wszyscy nowi i starzy klienci wyrażają najszczersze podziękowania!

• profile firmowe

Firma Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (dawniej: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) została założona w 1999 roku. Jest to kompleksowe przedsiębiorstwo zajmujące się zaawansowanymi technologiami na dużą skalę, integrujące rozwój produktów, produkcję, sprzedaż i serwis. Firma ma powierzchnię produkcyjną 25 000 metrów kwadratowych i zatrudnia ponad 130 pracowników różnego typu. Zajmuje się głównie badaniami i rozwojem oraz produkcją złączek rurowych z tworzyw sztucznych, rur z tworzyw sztucznych, zaworów z tworzyw sztucznych, pomp odpornych na korozję i innego niemetalowego chemicznego sprzętu antykorozyjnego. Produkty są eksportowane do ponad 30 krajów i regionów w kraju i za granicą. Roczna sprzedaż wynosi prawie 120 milionów juanów. Produkty są szeroko stosowane w chloro-alkalicznych, naftowych, foliach miedzianych, bateriach litowych, farmaceutykach, włóknach chemicznych, stali i innych dziedzinach. Główne jednostki współpracy to Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. itp.

W ciągu ostatnich 20 lat Kaixin zawsze przestrzegał zasady wysokiej jakości, stawiając na pierwszym miejscu klienta, promując rozwój poprzez jakość i poszukując korzyści dzięki reputacji. Firma dysponuje silną siłą techniczną, zaawansowaną technologią, kompletnym sprzętem testującym i kompletnym systemem zarządzania standaryzacją przedsiębiorstwa. Jako pierwsza uzyskała krajową licencję bezpieczeństwa (TS) dotyczącą rejestracji rurociągów ciśnieniowych i sukcesywnie uzyskała międzynarodowy certyfikat systemu jakości ISO9001: 2000 oraz krajowy certyfikat licencji na produkcję produktów przemysłowych i inne certyfikaty branżowe.

W nowej erze i nowej podróży, kierując się strategią rozwoju handlu zagranicznego firmy, Kaixin uważnie śledzi trend rynkowy i wykorzystuje „Internet”, aby sprzedawać światu „Made in China”. Dzięki doskonałej jakości budowanej przez pomysłowość, w dalszym ciągu pogłębiamy wizerunek firmy „dobrych pomp i zaworów firmy Kaixin”.

Rysunek 1 Nowoczesny zakład

Rysunek 2 Główne produkty i główni klienci

Rysunek 3 Przepustnica turbiny PCV Rysunek 4 Rura PCV

1. Koncepcja jakości korporacyjnej

Filozofia jakości firmy brzmi: „Jakość decyduje o sukcesie lub porażce, a jakość osiąga wartość”. Jakość jest podstawą przetrwania firmy i fundamentem przedsiębiorstwa. Podstawowymi zadaniami wdrażania koncepcji jakości są wzmacnianie świadomości jakościowej i wdrażanie odpowiedzialności za jakość. W szczególności operatorzy i menedżerowie muszą przejąć inicjatywę w celu ustanowienia świadomości jakości i podjąć inicjatywę wzięcia odpowiedzialności za jakość.

2. Zarządzanie jakością

2.1 Agencja zarządzania jakością

Dyrektor generalny firmy osobiście kieruje badaniami, badaniami i formułowaniem strategii, której podstawą jest jakość. Wiceprezes firmy i dział jakości są w pełni odpowiedzialni za jakość produktów i bezpieczeństwo pracy firmy, organizują formułowanie korporacyjnych strategii rozwoju jakości, rocznych planów pracy dotyczących jakości i środków zapewnienia bezpieczeństwa jakości; ustanawiać i wdrażać zaawansowane systemy i metody zarządzania jakością; organizować wdrażanie poprawy jakości, działania zespołu zarządzania jakością masową, takie jak zwalczanie jakości; przypisać odpowiedni personel i określić jego obowiązki, uprawnienia i relacje, aby zapewnić ciągłe i skuteczne działanie systemu zarządzania jakością oraz promować ciągłe doskonalenie.

Rysunek 5 Schemat organizacyjny zarządzania jakością

2.2 System Zarządzania Jakością

Jakość to życie przedsiębiorstwa, a dla firmy jakość produktu jest zawsze najwyższym priorytetem. W pracy związanej z zarządzaniem jakością, w perspektywie długoterminowej, sformułowano politykę jakości i cele jakościowe, które odpowiadają faktycznemu rozwojowi przedsiębiorstwa. Skrupulatnie wytwarzać towary wysokiej jakości, tworzyć jakość z profesjonalizmem i zawsze dążyć do zdobycia zadowolenia klientów dzięki lepszej jakości. Firma sukcesywnie przeszła wiele certyfikatów, takich jak system zarządzania jakością ISO9001 i system zarządzania środowiskowego ISO14001. Starsi przywódcy firmy zwracają uwagę na klientów, zwracają uwagę na utrzymanie i poprawę jakości produktu oraz systemu jakości, a świadomość jakości pracowników jest ogólnie wysoka. Firma przywiązuje dużą wagę do budowy infrastruktury i z roku na rok inwestuje w zakup sprzętu produkcyjnego i badawczego oraz transformację obiektów z nim związanych; jednocześnie promuje zasoby ludzkie, rekrutuje personel profesjonalny i techniczny, wzbogaca możliwości rozwoju produktu, zarządzania procesami i jakością oraz znacznie poprawia możliwości badań i rozwoju, zapewniania jakości. Alokacja zasobów odpowiada potrzebom zarządczym i produkcyjnym firmy. W codziennej pracy praktycznej system jakości jest stale udoskonalany, aktualizowany i udoskonalany, a coroczny audyt wewnętrzny i przegląd zarządzania systemem jakości są starannie organizowane i wdrażane. System jakości podlega przeglądowi poprzez coroczny audyt wewnętrzny, przegląd kierownictwa i przegląd nadzoru zewnętrznego. Wdrażaj ciągłe doskonalenie, aby zapewnić adekwatność i skuteczność systemu zarządzania jakością w firmie, zapewniając tym samym ciągłą poprawę jakości produktów.

3. Jakość i uczciwość przedsiębiorstwa

3.1 Zarządzanie jakością i uczciwością

Aby zbudować środowisko rynkowe dla uczciwego działania i uczciwej konkurencji, wzmocnić budowę systemu uczciwości jakościowej, skutecznie zagwarantować jakość produktu, chronić uzasadnione prawa i interesy konsumentów oraz promować budowę „silnego przedsiębiorstwa wysokiej jakości”, firma uroczyście obiecuje całemu społeczeństwu:

1. Mocno ugruntuj ideę „najpierw jakość”, stale zwiększaj świadomość jakości i świadomość odpowiedzialności społecznej, zapewniaj jakość produktu, wdrażaj korporacyjną odpowiedzialność za jakość, spełniaj oczekiwania i potrzeby klientów w zakresie produktów wysokiej jakości oraz zwiększaj zaufanie klientów do naszych produktów.

2. Ściśle przestrzegać „Ustawy o jakości produktów”, „Ustawy o standaryzacji”, „Prawa dotyczącego pomiarów” oraz innych ustaw i rozporządzeń, ściśle wdrażać standardy produktów, nie podrabiać ani nie sprzedawać podróbek, położyć kres fałszywej propagandzie i zdecydowanie sprzeciwiać się sprzedaży podrabianych produktów i oszukańczych konsumentów. Takie niegodne zaufania i nielegalne działania nie mogą naruszać uzasadnionych praw i interesów konsumentów i innych przedsiębiorstw.

3. Wzmocnić zarządzanie jakością wszystkich pracowników, całego procesu i całości, wdrożyć zaawansowane metody zarządzania jakością, ulepszyć system zapewniania pomiarów, system normalizacji i system zapewnienia jakości oraz ściśle kontrolować jakość surowców, procesu produkcyjnego, dostawy produktów, przechowywania, transportu i sprzedaży. .

4. Ustanowić aktywny system raportowania wypadków związanych z jakością i bezpieczeństwem, ściśle wdrożyć system odpowiedzialności za jakość i bezpieczeństwo, ulepszyć system identyfikowalności jakości produktu, szybko rozwiązywać skargi użytkowników dotyczące jakości produktu i świadomie wypełniać obowiązki i obowiązki związane z jakością produktu, takie jak zwroty jakości produktu i „trzy gwarancje”.

5. Jednostka ta ściśle wypełnia powyższe zobowiązania. W przypadku naruszenia są gotowi ponieść odpowiednią odpowiedzialność prawną i zaakceptować konsekwencje włączenia niegodnych zaufania i nielegalnych zachowań do historii złych kredytów i upublicznienia ich.

3.2 Edukacja pracowników w zakresie uczciwości

Aby mocno ugruntować poczucie uczciwości wszystkich pracowników, firma na początku każdego roku formułuje tegoroczny plan edukacji i szkoleń w zakresie jakości i uczciwości. Wdrażaj trzypoziomową edukację i szkolenia w zakresie jakości i uczciwości. Firma organizuje kształcenie na poziomie pierwszym. Zgodnie z wymaganiami firmy szefowie poszczególnych działów formułują plany i treści kształcenia i szkolenia oraz starannie organizują kształcenie i szkolenie swoich podwładnych. Każdy dyrektor warsztatu jest odpowiedzialny za promocję uczciwości i edukację lidera zespołu i pracowników. Firma realizuje edukację pracowników korporacji w zakresie jakości i uczciwości za pomocą różnych metod, takich jak specjalne szkolenia, wysyłanie SMS-ów lub komunikacja, wymiana doświadczeń pracowników o wysokiej jakości i uczciwości, poranne spotkania lub spotkania przed zajęciami oraz prezentacja zdjęć. Firma przyznaje określone nagrody tym, którzy osiągnęli dobre wyniki w edukacji i szkoleniach zapewniających jakość i uczciwość. Po szkoleniu pracownicy, którzy przewodzą na stanowisku pracy lub mają wybitne osiągnięcia, również otrzymują określone nagrody, a jednocześnie promują i promują doświadczenie wśród pracowników. Na pracowników, którzy nie przystąpią do szkoleń z zakresu jakości i rzetelności edukacji lub nie zdadzą w terminie oceny ze szkolenia, zostaną nałożone określone kary.

3.3 Budowa kultury jakości

Kultura jakości jest ważną częścią kultury korporacyjnej i stanowi kompleksowy przejaw celu, koncepcji i kodeksu moralnego postępowania realizowanego przez firmę w zakresie zarządzania jakością. Podstawowa konkurencyjność współczesnych przedsiębiorstw przesunęła się z dotychczasowych produktów i usług na doskonałą kulturę korporacyjną.

W firmie panuje dobra atmosfera, w której każdy dba o jakość i tworzy markę, w której wszyscy są odpowiedzialni. Firma przeprowadziła również szeroką gamę ożywionych działań zwiększających świadomość jakości, aby przyspieszyć transformację przestarzałych koncepcji jakości wszystkich pracowników, zwiększyć poczucie konkurencji i odpowiedzialności wśród pracowników, mocno ugruntować zaangażowanie pracowników w pracę i dążyć do spełnienia wymagań klientów. Pracownicy zawsze ostrzegają się na swoich stanowiskach. Cały proces projektowania i rozwoju produktu, zaopatrzenia, produkcji, kontroli i obsługi posprzedażnej. Każdy etap Twojej działalności i decyzji będzie miał bezpośredni wpływ na jakość produktu i reputację produktu na rynku. Dlatego kontrola i ciągłe doskonalenie jakości produktów stało się świadomością pracowników. Poprawa świadomości jakościowej sprawiła, że ​​wszyscy pracownicy z entuzjazmem przystąpili do zarządzania jakością. Budując kulturę jakości, firma nie tylko dobrze radzi sobie z zarządzaniem dokumentami, wzmacnia własne siły techniczne i poprawia podstawową konkurencyjność, ale także przywiązuje dużą wagę do edukacji i szkolenia pracowników. W zależności od potrzeb pracowników na każdym stanowisku co roku ustalany i realizowany będzie szczegółowy plan szkoleń pracowników. Jeżeli wydział złoży wniosek o szkolenie zgodnie z potrzebami, postara się także o jego zorganizowanie. Metody szkolenia są również zróżnicowane. Zatrudniamy nauczycieli i ekspertów z wewnątrz i na zewnątrz firmy, którzy prowadzą wykłady, stale aktualizują wiedzę i umiejętności, nadążają za stale zmieniającym się społeczeństwem i rynkiem, a jednocześnie oceniają efektywność szkoleń.

Ponadto, oprócz zatrudniania lub wdrażania talentów z zewnątrz, firma przykłada większą wagę do odkrywania i rozwijania talentów od wewnątrz. Odważa się odkrywać i promować talenty techniczne i menedżerskie wśród pracowników pierwszej linii, nie tylko patrząc na dyplomy, ale także na poziom i zwracając uwagę na połączenie tego, co nowe i stare, i staromodne. Nowość, utrzymanie żywotności i ciągłości zespołu. Przez lata rozwoju istniejące zespoły kierownicze i techniczne firmy są odrębne, a kluczowe stanowiska utworzyły dobry szczebel, kładąc podwaliny pod solidny rozwój zarządzania jakością.

Po czwarte podstawy zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

4.1 Standardy produktów dla przedsiębiorstw

Aby w sposób kompleksowy poprawić produktywność i konkurencyjność, firma przez długi czas gromadziła bogate doświadczenie w zarządzaniu jakością, produkcją i zarządzaniu operacyjnym, ustanowiła rygorystyczny i ujednolicony system zarządzania oraz stale i skutecznie poprawiała konkurencyjność rynkową produktów firmy. Poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001, systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001 itp., firma optymalizuje proces produkcyjny poprzez odchudzone zarządzanie produkcją i kompleksowo ustanawia koncepcje i systemy odchudzonej produkcji w każdym ogniwie operacyjnym, osiągając krótkie cykle produkcyjne, wysoką wydajność produkcji, niski koszt i wysoki wskaźnik rotacji.

Wszystkie standardy jakości i procedury operacyjne inspekcji opracowane i zweryfikowane są opracowywane przez doświadczonych inspektorów, przeglądane przez kierowników każdego działu i przedstawiane dyrektorowi generalnemu do zatwierdzenia, a następnie wdrażane po przeszkoleniu inspektorów. Oprócz scentralizowanego szkolenia personelu zgodnie z normalnym planem, należy w odpowiednim czasie i w różnych formach dodać szkolenie w zakresie poprawionych i ulepszonych standardów jakości i procedur inspekcji, aby każdy mógł je opanować. Firma sformułowała dokumenty dotyczące systemu zarządzania jakością zgodnie ze specyfikacjami i wymaganiami norm, różnymi specyfikacjami dotyczącymi zarządzania dokumentami oraz różnymi zapisami, które są aktualne, prawdziwe i kompletne oraz są skutecznie przechowywane w celu łatwego odniesienia. Ogólne działanie systemu jest w dobrym stanie. Na spotkaniu kierownictwa wyższego szczebla liderzy firmy wielokrotnie podkreślali znaczenie jakości produktu w spełnianiu wymagań klientów oraz przepisów i regulacji poprzez promowanie polityki i celów firmy w zakresie jakości, zalecali skupienie się na kliencie i rozkładali cele jakościowe na poszczególne działy, aby jasno określić obowiązki i uprawnienia personelu na każdym stanowisku, aby zapewnić terminowe dostawy personelu, sprzętu, materiałów itp., aby zapewnić ciągłą produkcję i jakość spełniającą standardowe wymagania. Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, firma racjonalnie organizuje produkcję, poszerza rynek, stale wprowadza talenty i dokonuje zakupu sprzętu, aby zapewnić, że różnorodne zasoby odpowiadają potrzebom produkcyjnym. Zapewnij pracownikom regularne szkolenia, aby mogli być kompetentni w zakresie podejmowanych zadań; ściśle zarządzaj zakładem, obiektami, sprzętem, sprzętem kontrolnym i instrumentami, aby zapewnić ich dobre działanie i jakość produktu. Firma ustanowiła standardy kontroli jakości, inspekcji jakości i operacji produkcyjnych, aby wzmocnić kontrolę wszystkich czynników wpływających na jakość produktu, takich jak parametry procesu, personel, sprzęt i środowisko w procesie produkcyjnym, aby zapewnić, że jakość produktu spełnia standardy.

W procesie produkcyjnym wzmocniono kontrolę niekwalifikowanych produktów i niekwalifikowanych materiałów. Każdy dział skutecznie wykorzystuje techniki statystyczne i odpowiednie metody analizy danych w celu przeprowadzenia analizy statystycznej dotyczącej zadowolenia klientów, zgodności jakości produktów, cech i trendów procesów, usług produktowych oraz formułuje różne środki zaradcze w celu zapewnienia dobrego funkcjonowania systemu jakości. Firma sformułowała procedury zarządzania działaniami korygującymi i zapobiegawczymi, których celem jest eliminacja przyczyn niezgodności i potencjalnych przyczyn niezgodności oraz zapobieganie ponownemu wystąpieniu niezgodności. Jeśli chodzi o niezgodności w systemie, odpowiednie działy dokładnie analizują, formułują skuteczne działania korygujące i zapobiegawcze oraz starannie je wdrażają, tak aby stale doskonalić skuteczność systemu jakości.

4.2 Poziom pomiaru przedsiębiorstwa

Firma ściśle przestrzega „Prawa pomiarowego Chińskiej Republiki Ludowej” oraz innych dokumentów i przepisów oraz wysyła sprzęt monitorujący i pomiarowy do działu posiadającego kwalifikacje weryfikacyjne lub kalibracyjne w celu kalibracji lub weryfikacji zgodnie z wymaganiami lub porównania ze standardami pomiarowymi, które można prześledzić na poziomie międzynarodowym lub krajowym, zgodnie z wyznaczonym czasem. Procedura wymaga kalibracji przez firmę. Wyraźnie zaznacz status kalibracji lub weryfikacji i przechowuj zapisy dotyczące kalibracji lub weryfikacji.

4.3 Certyfikacja systemu zarządzania

Firma sukcesywnie przeszła certyfikację systemu zarządzania jakością ISO 9001, certyfikację systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001, certyfikację systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy ISO 45001 itp. Certyfikaty te zapewniają wysoką jakość produktów, utrzymanie czystego i wolnego od zanieczyszczeń środowiska produkcyjnego oraz zapewniają pracownikom bezpieczeństwo i higienę pracy, w celu kompleksowego podnoszenia jakości produktów oraz zapewnienia, że wszystkie działania produkcyjne i operacyjne są ustandaryzowane, uporządkowane i standardowe.

Rysunek 6 Certyfikacja trzech systemów

Piątki, Odpowiedzialność za jakość produktu

5.1 Zobowiązanie do jakości produktu

Zobowiązanie do jakości i uczciwości:

Firma uroczyście obiecuje całemu społeczeństwu samodyscyplinę poprzez:

1. Ustanowić system wysokiej jakości i uczciwej edukacji oraz nagród i kar. Organizować pracowników tak, aby uczyli się standardów jakości i uczciwości zgodnie z wymaganiami systemu, poprawiali świadomość jakości i uczciwości oraz prowadzili odpowiednią dokumentację; wdrażać obowiązki związane z uczciwością jakości w połączeniu z obowiązkami zawodowymi pracowników, tworzyć ocenę wyników w zakresie uczciwości jakości oraz mechanizmy nagród i kar, a także promować pracowników do aktywnego udziału w budowaniu jakości i uczciwości korporacyjnej.

2. Ustanowić system kontroli integralności jakości. Wyposażony w wykwalifikowanych lub odpowiednio kompetentnych inspektorów zgodnie z odpowiednimi przepisami; przeprowadzać ścisłą kontrolę lub weryfikację surowców oraz outsourcingu i zlecanych części oraz prowadzić odpowiednią dokumentację inspekcji lub weryfikacji zgodnie z przepisami; wyposażony sprzęt do kontroli fabrycznej, zgodnie z wymaganiami normy. Produkt końcowy przechodzi ścisłą kontrolę jakości, aby mieć pewność, że produkty niekwalifikowane nie opuszczą fabryki, a zapisy kontroli produktów są prowadzone zgodnie z przepisami; używany sprzęt do kontroli i testowania jest regularnie weryfikowany lub kalibrowany w celu zapewnienia, że ​​sprzęt do kontroli i testowania spełnia wymagania.

3. Ustanów system obsługi posprzedażnej. Dostarczaj klientom instrukcje dotyczące produktu; zakładać akta klientów; stworzyć sieć obsługi posprzedażowej, aby pomóc klientom w rozwiązywaniu problemów napotkanych podczas użytkowania produktu w obiecanym terminie, właściwie rozpatrywać reklamacje klientów i skargi dotyczące jakości produktów oraz dążyć do usatysfakcjonowania klientów; przeprowadzać badania satysfakcji Klienta, rozumieć jego potrzeby i stale podnosić jakość.

4. Ustanowić skuteczny system wycofywania i identyfikowalności produktów obejmujących zdrowie ludzkie oraz bezpieczeństwo osobiste i mienia.